Última actualización: 9 de julio de 2026
Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales GameDevJournal procesa reembolsos para productos digitales y/o físicos adquiridos a través de nuestra tienda en línea. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestra comunidad de desarrolladores de juegos. Por favor, lea atentamente esta política antes de realizar cualquier compra.
Los reembolsos se considerarán para productos que no cumplan con la descripción o presenten defectos técnicos significativos, dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Esta política aplica tanto para productos digitales como para aquellos físicos que puedan ser ofrecidos en nuestra tienda. La elegibilidad para un reembolso dependerá de la verificación de la reclamación y del cumplimiento de las condiciones específicas establecidas a continuación.
Para productos digitales como e-books o activos de software, serán elegibles si no han sido descargados o si presentan fallas críticas que impiden su uso según lo anunciado. Para artículos físicos, deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. En todos los casos, se requerirá un comprobante de compra válido para procesar cualquier solicitud de reembolso.
Ciertos artículos no son elegibles para reembolso. Esto incluye productos digitales que ya han sido descargados o accedidos por el usuario, a menos que se demuestre un defecto técnico insalvable. Los artículos en oferta, personalizados o comprados como parte de una promoción final también pueden ser considerados no reembolsables. Consulte la descripción del producto antes de la compra para confirmaciones específicas.
Para solicitar un reembolso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestra sección de 'Contáctenos'. Deberá incluir su número de pedido, una descripción detallada del problema y cualquier evidencia relevante. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales sobre los pasos a seguir.
Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada y, si aplica, el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El monto reembolsado se aplicará a su método de pago original. Se le notificará por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido y se refleje en su cuenta.
Si ha recibido un artículo defectuoso o dañado, o un producto digital con un error crítico, GameDevJournal ofrecerá un reemplazo sin costo adicional, si es posible. Para iniciar un cambio, por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente con los detalles del problema. Nos esforzaremos por resolver la situación de manera rápida y eficiente para garantizar su satisfacción.
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de reembolso o si cree que su problema no ha sido resuelto satisfactoriamente, puede contactarnos. Estamos comprometidos a resolver cualquier disputa de manera justa y transparente. Trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada a sus inquietudes.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Av. Corrientes 198, Buenos Aires 1394
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Al continuar usando el sitio, aceptas nuestra Política de Cookies así como Política de Privacidad.